Définition
Le critère "Homogénéité/Cohérence" concerne la manière dont les choix de conception de l'interface (codes, dénominations, formats, procédures, etc.) restent constants pour des contextes identiques et distincts pour des contextes différents. Les procédures, libellés, commandes, etc., sont plus efficacement reconnus, localisés et utilisés lorsque leur format, localisation ou syntaxe restent stables d'un écran à l'autre et d'une session à l'autre. Cela rend le système plus prévisible, facilite l'apprentissage généralisé et réduit les erreurs. Le manque d'homogénéité peut considérablement rallonger le temps de recherche et constitue une raison majeure du refus d'utilisation.